تسري سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 يومًا على الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على المبلغ المالي ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. فمثلا لا يمكن إرجاع البضائع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي منتجات صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.


المنتجات الإضافية غير القابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا

منتجات البرامج القابلة للتنزيل

بعض مواد العناية بالصحة والشخصية

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك إلى الشركة المصنعة.


هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة الجزئية فقط:

الكتب بعلامات استخدام واضحة

قرص مضغوط أو قرص DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.

أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.

أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم


المبالغ المستردة

بمجرد استلامك وفحص عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا ارسال المبلغ على محفظتك الاليكترونية الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.


المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حساب محفظتك مرة أخرى.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]


بيع المواد

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.


التبادلات

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس المنتج ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] وأرسل المنتج الخاص بك إلى: مكتبة المستقبل, دسوق, كفر الشيخ, مصر.


الشحن والاسترجاع

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: [email protected]

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الخاص بك الذي تم إرجاعه.

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على [email protected] للأسئلة المتعلقة برد الأموال والمرتجعات.

مغلق سلة التسوق
Recently Viewed Close
مغلق
مغلق
التصنيفات